রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি: আপনার তথ্য, আপনার হাত

নাম, মোবাইল নম্বর, আর bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন রেফারেন্স — অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যা যা দেন, সেটা কোথায় রাখি, কে দেখতে পারে আর কতদিন রাখি, সবটাই এই পাতায় খোলাখুলি লেখা আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমে অংশ নেওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহকুকি নিয়ন্ত্রণনিজের তথ্য দেখাঅনুরোধের পথ

লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন

কোন তথ্য নিই আর কেন নিই

2bdok সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর আর মৌলিক পরিচয় নিই। জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি ধাপে bKash, Nagad, Rocket বা Upay থেকে আসা লেনদেন নম্বর আর টাকার পরিমাণ আমাদের ওয়ালেটে যুক্ত হয়, কারণ টাকা ঠিক পথে এসেছে কি না তা মিলিয়ে দেখা দরকার। খেলার সময়

1
আপনি কোন টেবিলে বা স্লটে ছিলেন, সেশন কতক্ষণ চলল, কোন ফোন বা কম্পিউটার থেকে ঢুকলেন — এসবও সংরক্ষণ হয়। এর মূল কারণ নিরাপত্তা। একই অ্যাকাউন্টে দু'জনের ঢোকার চেষ্টা হলে বা অচেনা কোনও জায়গা থেকে লেনদেন এলে আমরা দ্রুত বুঝতে পারি। কুকি দিয়ে আপনার ভাষা, লগইন সেশন
2
আর লবির পছন্দ মনে রাখা হয়। তাই ফোন খোলার পর প্রতিবার সব নতুন করে সাজাতে হয় না। তৃতীয় পক্ষের হাতে তথ্য যায় কেবল কাজ চালানোর জন্য — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও আর যাচাই পরিষেবা। নির্দিষ্ট কাজের বাইরে তারা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না, নিজেদের কাজে
3
বিক্রি করতেও পারে না। কতদিন তথ্য রাখি, তা নির্ভর করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কি না আর স্থানীয় আইন কী চায় তার উপর। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইন মেনে রাখতে হয়। অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমে অংশ নেওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; এলাকাভেদে
4
নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই আগে নিজের এলাকার নিয়ম দেখে নিন।

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

SUPPORT DESK

তথ্য নিয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট প্যানেলের ভেতর থেকে চ্যাট করুন, আর সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানায় মেইল পাঠান। অনুরোধ নেওয়ার আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ধরে আমরা আপনাকে যাচাই করিয়ে নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য চাইতে না পারে। লাইভ চ্যাট, মেইল আর মোবাইল যাচাই — এই তিন পথই সাইটে প্রকাশিত থাকে, আর প্রতিটি অনুরোধ আলাদা করে জমা পড়ে। ওয়ালেট প্যানেলে ঢুকলেই যাচাইয়ের অবস্থা দেখতে পাবেন, তাই বারবার জিজ্ঞেস করার দরকার হয় না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট প্যানেলের ভেতর থেকে চ্যাট খুলে লিখুন ঠিক কোন তথ্য আর কেন দরকার। সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট মিলিয়ে দেখে পরের ধাপ বলে দেয়, আর কী যাচাই লাগবে সেটাও জানায়।

সহায়তা মেইল

সাইটে প্রকাশিত সহায়তা ঠিকানায় মেইল করলে আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে জমা থাকে। কোন তথ্য দেখতে চান, কী সংশোধন চান বা কী মুছে ফেলতে চান — পরিষ্কার লিখলে উত্তর দিতে আমাদের সুবিধা হয়।

মোবাইল যাচাই

অনুরোধ নেওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে নিই। সেই নম্বরে পাঠানো কোড দিয়ে আপনি নিজেই প্রমাণ করেন অ্যাকাউন্টটি আপনার, তাই অন্য কেউ আপনার নামে তথ্য চাইতে পারবে না।

DATA HANDLING

তথ্য সংরক্ষণ, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখার সুযোগ থাকে সীমিত সংখ্যক সহায়তা কর্মীর, আর সেটাও নির্দিষ্ট কাজের জন্য। কুকি আপনার ব্রাউজারে ছোট করে বসে থাকে — চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকেই মুছে দিতে পারেন বা বন্ধ রাখতে পারেন। লগইনে পাসওয়ার্ড আর মোবাইলে আসা কোড দুটোই লাগে, তাই শুধু পাসওয়ার্ড জেনে কেউ ঢুকতে পারে না। সবচেয়ে বড় কথা, আপনার তথ্য নিয়ে কী হচ্ছে সেটা আপনি নিজেই জানতে চাইতে পারেন — চ্যাট বা মেইলে অনুরোধ করলেই আমরা সেই পথ দেখি।

তথ্য সংরক্ষণ লেনদেন আর অ্যাকাউন্টের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি, কারণ বিরোধ নিষ্পত্তিতে এগুলো লাগে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, শুধু রাখতে হয় যা আইন চায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি আপনার ব্রাউজারে ছোট করে বসে থাকে, বড় কোনো ফাইল নয়। ব্রাউজারের সেটিং থেকে চাইলে মুছে দিতে পারেন বা বন্ধ রাখতে পারেন; তখন লগইন আর ভাষার পছন্দ বারবার দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে পাসওয়ার্ড আর মোবাইলে আসা কোড—দুটোই লাগে। তাই শুধু পাসওয়ার্ড জেনে কেউ ঢুকতে পারে না। অচেনা ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে জানিয়ে দিই।

অনুরোধ ও সংশোধন নিজের তথ্য দেখা, ভুল সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ চ্যাট বা মেইলে জানাতে পারেন। মোবাইল যাচাই হয়ে গেলে আমরা পরিবর্তনটা করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট প্যানেলে জানিয়ে দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — কোন তথ্য রাখা হয়, কত দিন থাকে, কে দেখতে পারে আর চাইলে কীভাবে মুছিয়ে ফেলা যায়। উত্তরগুলো ছোট রাখা হয়েছে, যাতে ফোনে পড়তে সহজ হয়। আপনার নিজের ক্ষেত্রে আলাদা কিছু লাগলে চ্যাটে জানান; মেইল করলে লিখিত উত্তরও পাবেন। প্রতিটি উত্তর সাইটের নীতির ভিত্তিতে লেখা, আর আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী ছোটখাটো পার্থক্য থাকতে পারে।

নাম, মোবাইল নম্বর আর মৌলিক পরিচয়। এর সঙ্গে bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নম্বর, টাকার পরিমাণ, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন আর লগইন সেশনের সময় — যাতে ওয়ালেটের হিসাব আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা দুটোই ঠিক থাকে।

পারেন। চ্যাট বা মেইলে জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের একটা কপি দেখাই। কিছু তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা যায়, আবার লেনদেনের হিসাব আইন মেনে কিছুদিন রাখতে হয়।

লগইন সেশন মনে রাখা আর ভাষার পছন্দ তখন আর কাজ করবে না। প্রতিবার ফোন থেকে ঢুকে আবার নম্বর দিয়ে কোড বসাতে হবে, আর লবি আপনার চেনা সাজে খুলবে না।

যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকে টাকা সরাতে না পারে। আমরা মিলিয়ে দেখি জমা যেই নম্বর থেকে এসেছে, উত্তোলনও সেই পথেই যাচ্ছে কি না — এতে দুই দিকের হিসাব পরিষ্কার থাকে।

শুধু কাজ চালানোর জন্য — পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম স্টুডিও আর যাচাই পরিষেবা। নির্দিষ্ট কাজের সীমার বাইরে তারা তথ্য ব্যবহার করতে পারে না, নিজেদের কাজে বিক্রি করতেও পারে না।

নীতির কোনো অংশ বদলালে আমরা এই পাতাটাই হালনাগাদ করি। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট প্যানেলে বার্তা দেওয়া হয়, যাতে লগইন করলেই চোখে পড়ে।

রেফারেন্স