রেফারেন্স

2bdok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

2bdok-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই শুরু করার আগে পুরো শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিসহায়তা যোগাযোগ পথ
2bdok 2bdok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

2bdok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন সেগুলো SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়। বাজির রেকর্ড ও লেনদেন ইতিহাস নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় — বিরোধ উঠলে সেই রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে কাজে আসে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য আইনি কারণে রাখা হতে পারে।
কুকি ব্যবহার নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল বা ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত কোনো লগইন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান ও সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিবন্ধিত নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হবে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় — সেটি হাতের কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতার নিচের ডানে চ্যাট আইকন আছে। শর্ত বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিবরণ সহ ই-মেইল পাঠান। লেনদেন আইডি ও অ্যাকাউন্ট তথ্য জুড়ে দিলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সহায়তা' অপশন থেকে শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ বা আপত্তি জানানো যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জানতে চান

শর্তাবলী পড়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্য নিয়ম আলাদা হতে পারে, তাই নিজের এলাকার আইন যাচাই করা জরুরি।

bKash বা Nagad-এর ট্রান্সফার রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান জানাই।

নিবন্ধিত ই-মেইল বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি অপশনে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করতে হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণে থাকে।

শর্তাবলী অনুযায়ী একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স স্থগিত হয়ে যেতে পারে।

Rocket-এ উত্তোলনের সময় অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেট নম্বর মিলতে হবে। নাম না মিললে যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয় এবং সহায়তা দল আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।